Cela arrive à tout le monde de se tromper, c’est pourquoi Foulard Poncho vous donne 15 jours pour changer d’avis !
Conformément à l’article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation pour les produits pouvant bénéficier de celui-ci. Nous allongeons ce délai à 15 jours pour plus de simplicité.
Notez que ce délai de 15 jours court à compter de la réception de votre commande. Certains de nos produits (produits personnalisé, produits sur mesure) ne peuvent bénéficier de ce droit de rétractation, compte tenu de leur nature.
Pour tout retour de produit vous devez simplement compléter le formulaire retour et remboursement , accessible en bas de page de notre boutique. Une fois votre demande traitée, nous vous communiquerons un numéro de retour et vous confirmerons l’adresse retour la plus proche de chez vous.
Votre colis retour doit impérativement contenir :
- Le code retour attribué par Foulard Poncho
- Le produit retourné intact, étiqueté et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine, et accompagnés de tous les accessoires éventuels)
- La facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement)
Nous nous réservons le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.